التعليمات

نحن نعلم مدى أهمية طلبك ، لذلك نهدف إلى تلبية الطلبات في أسرع وقت ممكن. يرجى ملاحظة أنه يمكننا مساعدتك في تعديل طلبك قبل الشحن. يتضمن تغيير قوة العنصر أو لونه ، وإزالة عنصر ، وتغيير عنوان الشحن الخاص بك. بينما لا يمكننا إلغاء أو تغيير طلب بمجرد شحنه ، فنحن نرحب بك لإعادة العنصر إلينا وفقًا لإرجاعنا.

تم تصنيع العدسات اللاصقة الملونة بدقة وفقًا لإرشادات ISO 13485 المعترف بها عالميًا. من مراحل التصنيع الأولية إلى العمليات الحاسمة للتعقيم والتعبئة والتخزين ، نلتزم بهذه المعايير الصارمة لضمان أعلى مستوى من الجودة والسلامة. من المهم ملاحظة أن عدساتنا مصنفة كأجهزة طبية سريرية ، مما يعني أنها خضعت لاختبارات وتقييم صارمين للحصول على شهادة CE. هذه الشهادة بمثابة شهادة على التزامنا بتوفير المنتجات التي تلبي اللوائح والمتطلبات الصارمة للصناعة الطبية. يمكنك أن تنعم براحة البال وأنت تعلم أن عدساتنا ليست مصممة فقط لتحسين مظهرك ولكنها أيضًا ملتزمة بأعلى معايير الجودة ، مما يجعلها خيارًا موثوقًا به لتلبية احتياجات رؤيتك.

كانت السلعة (العناصر) التي طلبتها شائعة جدًا لدرجة أنه بين الوقت الذي قدمت فيه الطلب وعندما قمنا بمعالجته ، تم بيع العنصر.

في حالة تلف العنصر الخاص بك أثناء الشحن ، فأنت مؤهل لاسترداد الأموال بالكامل. عند طلب استرداد أموالك ، يرجى أن تكون مستعدًا لتزويد خدمة العملاء برسوم بيانية توضح بوضوح مشكلة العنصر ورقم البريد السريع الخاص به في أقرب وقت ممكن. يرجى أيضًا تقديم وثائق "إثبات الضرر" من شركة الشحن الخاصة بك. بدلاً من ذلك ، يمكنك فتح العنصر أمام شخص التوصيل وإذا وجدت أنه تالف أثناء الشحن ، فيمكنك رفضه وإرسال بريد إلكتروني إلينا حول حالة إعادة الشحن.

إذا لم تستلم بريدًا إلكترونيًا من LUNA COSMETICS في غضون 24 ساعة بعد تقديم طلبك ، فيرجى التحقق من عنوان بريدك الإلكتروني المسجل في الملف لمعرفة ما إذا كان صحيحًا. إذا كنت لا تزال بحاجة إلى المساعدة ، فيرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني: info@lunakcosmetics.com

قد تكون هناك عدة أسباب لإلغاء طلبك: إذا طلبت عنصرًا واحدًا ولم نتمكن من تلبية الطلب بسبب (1) نفاد المخزون أو (2) تأخير غير متوقع في قدرتنا على تجديد العنصر في الوقت المناسب ، فسيتم إلغاء طلبك وإلغاء طلبك. ستتم إضافة المبلغ الكامل لطلبك إلى طريقة الدفع الأصلية (أقل من أي خصومات مستخدمة عند تقديم الطلب). إذا استخدمت قسيمة لطلبك ، فسيتم إصدار قسيمة جديدة لهذا الجزء من دفعتك.